Drs. Pieter Verheugd is als econoom afgestudeerd aan de Universiteit van Tilburg en heeft zijn master in finance aan de TiasNimbas Business School behaald. Pieter is zo’n 20 jaar actief geweest in het toezicht op de financiële sector (Ministerie van Financiën en De Nederlandsche Bank). Bij DNV-CIBIT richt Pieter zich specifiek op kennis- en informatiemanagement oplossingen in het domein van toezicht houden, handhaven, regelgeven en naleven (compliance).

Pieter Verheugd
Toezicht: een kennisintensief proces
In de kern draait het bij toezicht houden om het toepassen van kennis op een informatiestroom. Telkens zijn er drie kennis en informatie dimensies in het spel:
- materiekennis over het domein
- actuele en accurate informatie over het toezichtobject
- kennis over de norm en hoe die in de praktijk toe te passen
Hoe een toezichthouder, inspecteur, etc. dit op basis van expertise en ervaring slim doet, is een boeiend kennismanagement vraagstuk. Hoe de toezichtorganisatie kennis slim inzet om met meer effect en minder last toezicht uit te oefenen is ook zo’n vraag.
Boeken top 3
- Nummer 1: The Success of Open Source
S. Weber, Harvard University Press, 2004.
Weber biedt een toegankelijke en diepgaande verklaring voor de opkomst van open source software. Twee vragen staan centraal: waarom zijn individuen bereid om tijd en denkkracht om niet aan een open source proces te besteden; én hoe coördineren individuen in een open source proces hun – naar tijd en plaats verspreide – inspanningen gericht op een complex resultaat. Intrigerend is Weber’s suggestie dat het open source proces ook kan worden gebruikt voor de productie van andere complexe kennisgoederen.
- Nummer 2: Het einde van de krekelspecialist

Nieuwe uitdagingen voor kennismanagement in de publieke sector, J. de Jong, M. Reith en A.J. Kruiter, Kluwer, 2007.
Een boeiend doorkijkje in de diversiteit aan kennismanagement toepassingen binnen de publieke sector. Opvallend is enerzijds de breed gedragen noodzaak om doelbewust en strategisch met kennis om te gaan en anderzijds de herkenbare worsteling in de dagelijkse praktijk (ad-hoc, erbij, niet-meetbaar). Naar de toekomst toe wordt kennismanagement gezien als de stuwende kracht in de transformatie van de overheid van de klassieke bureaucratie tot een flexibele netwerkorganisatie. Een netwerkorganisatie die specialistische kennis – bijv. over krekels – ‘van buiten naar binnen’ haalt. - Nummer 3: Infotopia

How many minds produce knowledge, C.R. Sunstein. Oxford University Press, 2006.
Sunstein neemt als – plausibel – uitgangspunt dat informatie en kennis in de maatschappij wijd verspreid zijn. Die verspreide informatie/kennis kan op verschillende wijzen geaggregeerd worden: via een statistisch gemiddelde, via overleg/gedachte-uitwisseling, via het prijsmechanisme (op zogeheten ‘prediction markets’), of via internet (wiki’s, open source en blogs). De resulterende bundeling van informatie/kennis is vaak verrassend accuraat; met de kanttekening dat de onderliggende (sociale) mechanismen ook hele verkeerde resultaten kunnen opleveren. Onder welke omstandigheden zouden we nu voor de ene of de andere wijze moeten opteren? Sunstein schetst de mogelijkheden en wijst op de valkuilen. De maatschappelijke relevantie wordt onderstreept met de observatie “(t)he two cornerstones of free societies – markets and democracy – rest on the belief that many minds can be trusted”.

Hoe brengt u binnen organisaties vernieuwing en verandering teweeg?






